RUILEN EN RETOURNEREN

Een artikel aangeschaft die niet aan jouw verwachtingen voldoet? Geen probleem. Wat de reden ook is, je hebt het wettelijke recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Omdat 14 dagen wellicht wat kort kan zijn, bieden wij de mogelijkheid om de bestelling zelfs tot aan 60 dagen na aankoop te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen naar ons, waarbij er gebruik kan worden gemaakt van de retourlabel die wij je sturen. Mits het artikel in goede orde is ontvangen, zullen wij het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten* dan ook binnen 14 dagen na aanmelding terugstorten. 

*Wilt u een deel van uw bestelling behouden? Dat is geen probleem. Het gedeelte dat u houdt, moet wel een aankoopwaarde van minimaal €25 hebben om in aanmerking te komen voor terugbetaling van de verzendkosten. Anders wordt de betaalde verzendkosten ingehouden en de verkregen bundelkorting op de terugbetaling.

Bijvoorbeeld: wanneer u twee riemen bestelt en er één retourneert, ontvangt u van het bundel totaalbedrag van €29,98 een terugbetaling van €10,08 (€14,99 minus €3,95 verzendkosten minus 0,96 euro verkregen bundelkorting).

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Ruilen en retourneren stappenplan:

Stap 1: Stuur een email naar info@happystrappy.nl met als onderwerp ’Retour + bestelnummer’. Geef aan of je de bestelling wil omruilen tegen een ander artikel of tegen het terugstorten van de betaling.

Stap 2: Binnen 48 uur ontvang je een bevestiging van de retournering met een bijgevoegd retourformulier om in te vullen.

Stap 3: Bij ontvangst van het ingevulde retourformulier ontvang je een verzendlabel van ons. Verpak het artikel inclusief alle meegeleverde onderdelen netjes in als briefpost en plak de door ons geleverde verzendlabel erop.

Stap 4: Verstuur het artikel op via een PostNL brievenbus bij u in de buurt.

Het retouradres:

Online Kickstart
Unit 6614
Fascinatio Boulevard 708
2909VA Rotterdam
Nederland

Wil je een product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@happystrappy.nl.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.